Reklamationer
Om du har en produkt som du vill reklamera så ber vi dig i första hand att vända dig till inköpsstället. Som återförsäljare eller distributörer kan du genom formuläret nedan reklamera din produkt.
Efter att vi mottagit reklamationen kommer du erhålla ett ärendenummer och få mer information om hanteringen av ditt ärende.
För att produkten ska omfattas av garanti gäller följande:
- Är inköpt inom 12 månader.
- Köpdokumentation för produkten.
- Alternativt, att produkten omfattas av en giltig *förlängd garanti.
- Produkten är inom 60 månader eller 5000 timmar, vilket som inträffar först.
- Årlig garantiservice blivit utförd av en godkänd servicepartner till Sundtröm Safety.
*För att förläng garanti ska gälla behöver följande kriterier uppfyllas.
Följande produkter omfattas av förlängd garanti.
Mer information om detta finner du i bruksanvisningen för produkten.
Produkten har använts, förvarats, rengjorts och underhållits i enlighet med Sundström Safety AB’s instruktioner och rekommendationer.
Vi förbehåller oss rätten att avslå garantianspråk om ovan riktlinjer inte uppfylls.
Reparera Produkt
Som ett led i vårt hållbarhetsarbete reparerar vi produkter mot en kostnad, om de är utanför garanti. Att reparera en produkt är oftast ett billigare alternativ än att köpa en helt ny. Du bidrar på så vis även positivt till miljön genom att minska på resursanvändningen och avfallet från en slutanvänd produkt.
ReparationÖvriga frågor
Vid övriga frågor gällande reklamationer kontakta oss på claim.service@srsafety.se