Claims
Indien u een klacht heeft over een product, verzoeken we u om eerst contact op te nemen met de aankooplocatie. Als detailhandelaar of distributeur kunt u via onderstaand formulier een klacht over uw product indienen.
Nadat wij uw klacht hebben ontvangen, ontvangt u een casenummer en meer informatie over de afhandeling van uw case.
Om garantie op het product te krijgen, geldt het volgende:
- Aangeschaft binnen 12 maanden.
- Aankoopdocumentatie voor het product.
- Als alternatief valt het product onder een geldige *verlengde garantie.
- Het product valt binnen 60 maanden of 5.000 uur, afhankelijk van wat zich het eerste voordoet.
- De jaarlijkse garantie-onderhoudsbeurt is uitgevoerd door een geautoriseerde servicepartner van Sundström Safety.
*Voor de verlengde garantie moet aan de volgende criteria worden voldaan.
Voor de volgende producten geldt een uitgebreide garantie:
Meer informatie hierover vindt u in de gebruikershandleiding van het product.
Het product is gebruikt, opgeslagen, gereinigd en onderhouden volgens de instructies en aanbevelingen van Sundström Safety AB.
Wij behouden ons het recht voor om garantieclaims af te wijzen indien bovenstaande richtlijnen niet worden nageleefd.
Product repareren
Als onderdeel van onze duurzaamheidsinspanningen repareren wij producten tegen betaling als de garantie is verlopen. Het repareren van een product is vaak goedkoper dan het kopen van een nieuw product. Daarmee levert u ook een positieve bijdrage aan het milieu, doordat u het verbruik van hulpbronnen en de hoeveelheid afval van een eindproduct vermindert.
ReparatieOther questions
For any other questions regarding claims, please contact us at claim.service@srsafety.se