Reklamationer
Hvis du har et produkt, som du ønsker at klage over, beder vi dig først kontakte købsstedet. Som forhandler eller distributør kan du indgive en klage over dit produkt ved hjælp af formularen nedenfor.
Efter vi har modtaget klagen, vil du modtage et sagsnummer og mere information om behandlingen af din sag.
For at produktet skal være dækket af garantien, gælder følgende:
- Købt inden for 12 måneder.
- Købsdokumentation for produktet.
- Alternativt er produktet dækket af en gyldig *forlænget garanti.
- Produktet skal være inden for 60 måneder eller 5.000 timer, alt efter hvilket tidspunkt der indtræffer først.
- Årlig garantiservice skal være udført af en autoriseret servicepartner for Sundström Safety.
*For at udvidet garanti skal gælde, skal følgende kriterier være opfyldt.
Følgende produkter er dækket af en udvidet garanti:
Mere information om dette kan findes i produktets brugermanual.
Produktet er blevet brugt, opbevaret, rengjort og vedligeholdt i henhold til Sundström Safety AB’s instruktioner og anbefalinger.
Vi forbeholder os retten til at nægte garantikrav, hvis ovenstående retningslinjer ikke følges.
Produktreparation
Som en del af vores bæredygtighedsbestræbelser reparerer vi produkter mod et gebyr, hvis de er uden for garantien. Reparation af et produkt er ofte en billigere løsning end at købe et nyt. Dermed bidrager du også positivt til miljøet ved at reducere ressourceforbruget og affaldet fra et færdigt produkt.
ReparationOther questions
For any other questions regarding claims, please contact us at claim.service@srsafety.se